Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Dit beleid geldt voor consumenten die producten aankopen via de openbare webshop van WUUST.
HERROEPINGSRECHT VOOR STOCKPRODUCTEN
Je hebt het recht om je aankoop van een standaard stockproduct binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Meld je retour binnen deze termijn via info@wuust-cycling.com. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om de producten terug te sturen naar:
WUUST – De Jonge Inias
Kalmthoutsesteenweg 65
2990 Wuustwezel
België
KOSTEN VAN DE RETOURZENDING
De rechtstreekse kosten van een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem je eerst contact op via info@wuust-cycling.com. In dat geval zoekt WUUST een passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten voor rekening van WUUST.
STAAT VAN DE GERETOURNEERDE PRODUCTEN
Je mag een product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat het product meer werd gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk terug in de oorspronkelijke verpakking.
TERUGBETALING
Na een geldige herroeping worden de ontvangen betalingen terugbetaald, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Eventuele extra kosten omdat je voor een duurdere leveringswijze koos, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je WUUST over de herroeping hebt geïnformeerd. WUUST mag wachten met terugbetalen tot de geretourneerde producten zijn ontvangen of tot je een verzendbewijs hebt bezorgd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
CUSTOM EN GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de klant worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Hieronder valt onder andere custom sportkleding die wordt geproduceerd in een goedgekeurd ontwerp, clubontwerp, bedrijfshuisstijl, persoonlijke maatvoering of andere specifieke uitvoering.
Een custom bestelling wordt definitief na de schriftelijke goedkeuring van het ontwerp én de schriftelijke goedkeuring van de bijbehorende factuur.
Na deze goedkeuring kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd wegens een verandering van voorkeur, maatkeuze of ontwerpkeuze.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer het geleverde product defect is of niet overeenstemt met wat werd overeengekomen.
FOUTE OF DEFECTE PRODUCTEN
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact op via info@wuust-cycling.com en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het probleem toe.
WUUST bekijkt de situatie persoonlijk en zorgt, afhankelijk van het probleem, voor herstel, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
De wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen blijft van toepassing.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Gebruik dit formulier alleen wanneer je als consument een standaard stockproduct wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
WUUST – De Jonge Inias
Kalmthoutsesteenweg 65
2990 Wuustwezel, België
info@wuust-cycling.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening, uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: